Regulamin sklepu

Serdecznie dziękujemy za zaufanie i wybranie wysokiej jakości farb oraz innych dodatkowych produktów związanych z renowacją i malowaniem elementów stalowych. Nasz serwis internetowy znajduje się pod adresem: https://pelletexpo.pl, zwany dalej „Sklep Pelletexpo”,  „Sklep”, „Strona internetowa”, „Serwis internetowy”, „Pelletexpo Bydgoszcz” lub „Serwis”.

Za pośrednictwem niniejszego Sklepu możliwe jest zamówienie produktów w tym nowoczesnego biopaliwa – głównie Pelletu drzewnego oraz jego pochodnych.  Wszystkie dostępne w sprzedaży przedmioty są zaprezentowane na podstronach niniejszej Strony internetowej. Proces przetworzenia zamówienia wykonywany i realizowany jest poprzez właściciela PELLETEXPO JACEK KOŁODZIEJ lub jego współpracowników. Realizacja usługi zwana jest dalej „Sprzedażą„, „Sprzedażą produktów„. Przetworzone zamówienie jest następnie przekazywane do bezpośredniej realizacji lub odpowiedniego przewoźnika, firmy kurierskiej, która dostarcza towar pod dane przekazane w formularzu zakupowym.

Poniższy regulamin przedstawia i jasno prezentuje ogólne zasady korzystania z Strony internetowej Sklepu Pelletexpo. Przedstawione warunki korzystania, zamawiania i realizacji naszych usług określają prawa konsumenta i obowiązki firmy PELLETEXPO JACEK KOŁODZIEJ. Regulamin warunkuje przede wszystkim możliwości korzystania z Serwisu za którego pośrednictwem szybko i korzystnie zamówią Państwo nasze produkty.

Serdecznie zachęcamy przed złożeniem zamówienia do zapoznania się z regulaminem.

Regulamin

1 Słownik pojęć

• Sprzedawca, Administrator danych – PELLETEXPO JACEK KOŁODZIEJ. Firma z siedzibą w Bydgoszczy, ulica Toruńska, nr 28B, lok. 104, 85-023 Bydgoszcz Bydgoszcz. NIP: 9531156946, REGON: 090434197.
• Kupujący – każdy podmiot składający zamówienie na naszej stronie internetowej. Może być to również persona nie posiadająca sricte statusu Konsumenta.
• Konsument – osoba fizyczna, która dokonała zamówienia w naszym Sklepie Pelletexpo. Zamówienie dokonane na podstawie umowy sprzedaży za pośrednictwem niniejszego sklepu.
• Regulamin – Aktualny regulamin Sklepu. Dostępny na podstronie: https://pelletexpo.pl/regulamin-sklepu/
• Towar – wszystkie dostępne sprzedaży diety i usługi. W szczególności towar trzeba rozumieć jako biopaliwo, w szczególności pellet drzewny dedykowany do ogrzewania domów i innych lokaliza pośrednictwem spalania go w specjalistycznych piecach. Towar rozumiany jest jako przetworzone zamówienie wybranych przez Konsumenta produktów i dostarczenie ich pod wskazany adres. Tak jak jest to wytłumaczone we wstępie do niniejszego regulaminu.
• Zamówienie – złożona dyspozycja zakupu towaru lub towarów z bezpośrednią wolą realizacji. Zamówienie to zawarcie umowy sprzedaży na odległość za pomocą sieci Internet, które określa przynajmniej rodzaj i ilość zakupionych towarów. Przez ilość należy rozumieć ilość zakupionych sztuk jednego produktu jego wariantów bądź ilość różnych produktów.

2 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin jest oficjalnym dokumentem firmy określający wszystkie zasady dotyczące złożenia i realizacji zamówienia, umowy sprzedaży wszystkich dostępnych towarów na moment zamówienia. Regulamin obejmuje zasady obowiązujące na terenie Polski.
2. Złożenie zamówienia na odległość w Sklepie Pelletexpo wymaga bezpośredniego połączenia z Internetem, a także odpowiedniego sprzętu elektronicznego. Minimalne wymagania sprzętu powinny pozwalać na swobodne korzystanie z przeglądarki internetowej (Np. Google Chrome, Firefox lub każdej innej pozwalającej na przeglądanie zasobów internetowych), oraz korzystanie z poczty e-mail.
3. Umowa zawarcia sprzedaży jest tylko i wyłącznie na produkty, które aktualnie są dostępne na stronie internetowej https://pelletexpo.pl/.
4. Wszystkie widoczne ceny są aktualnymi cenami wraz z doliczonym podatkiem VAT. Ceny jednostkowe podawane są w polskich złotych.
5. W myśl przepisów dotyczących prawa cywilnego – wszystkie informacje dotyczące prezentowanych towarów nie stanowią same w sobie oferty sprzedaży. Zamieszczone w Sklepie internetowym Pelletexpo produkty stanowią zaproszenie do bezpośredniego zawarcia umowy z firmą PELLETEXPO JACEK KOŁODZIEJ zgodnie z artykułem 71 Kodeksu Cywilnego.

3 Formy kontaktu z PELLETEXPO JACEK KOŁODZIEJ

1. Adekwatną formą podczas świadczenia usług zakupu cateringu za pośrednictwem Serwisu internetowego Pelletexpo Bydgoszcz jest poczta elektroniczna. Wszystkie dane adresowe i teleadresowe znajdą Państwo w zakładce kontakt niniejszej strony internetowej. Poniżej przedstawiamy dane do kontaktu za pośrednictwem poczty elektronicznej, kontaktu telefonicznego lub poczty tradycyjnej:
   e-mail: kontakt@pelletexpo.pl
   telefon: +48 793712598
   Adres: ul. Toruńska, nr 28B, lok. 104, 85-023 Bydgoszcz
2. Koszt połączenia telefonicznego jest zgodny z aktualną taryfą operatora sieci GSM kupującego.

4 Składanie zamówień na towary w sklepie

1. W celu poprawnego złożenia zamówienia/zawarcia umowy kupna i sprzedaży towarów w Sklepie Pelletexpo Bydgoszcz należy wybrać interesujący towar. Następnie wybrać dostępne warianty w tym pojemność lub ilość zamawianych sztuk i dodać produkt do koszyka. Następnie postępować z kolejnymi informacjami wyświetlanymi w dalszych etapach realizacji zamówienia.
2. Po całkowitym przejściu procesu zamówienia Kupujący otrzymuje:
   2.1. Wiadomość e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia. Jest to automatycznie wygenerowany dokument zawarcia umowy kupna-sprzedaży. W treści są zamieszczone najważniejsze informacje dotyczące terminu dostawy, możliwości zmiany parametrów zamówienia a także informacje dotyczące praw i obowiązków Kupujących.
3. Jeśli istnieją jakiekolwiek niezgodności lub nieprawidłowe informacje w wiadomościach przesyłanych przez Sklep Pelletexpo, właściciel prosi o niezwłoczny kontakt telefoniczny bądź wiadomość elektroniczną za pośrednictwem poczty e-mail w celu poprawy niezgodności.
4. Możliwość zmiany części lub całości zamówienia przez Kupującego jest dostępna do czasu wysłania towaru. W tym celu należy poinformować Właściciela telefonicznie lub za pomocą poczty e-mail.
5. Kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie w formie elektronicznej (treść wiadomości e-mail lub jej załącznik: plik PDF) potwierdzenia złożenia zamówienia, niniejszego Regulaminu i wzoru odstąpienia od umowy.

5 Koszty dostawy

1. Koszt dostawy towarów ze Sklepu Pelletexpo jest indywidualny dla każdego zamówienia i zależy od ilości zamówionego towaru. Koszt dostawy jest zależny przede wszystkim od wagi i ilości zamówionych produktów, a także odległości od siedziby właściciela.
2. Firma PELLETEXPO JACEK KOŁODZIEJ nie realizuje wysyłki detalicznej swoich towarów poza granice Polski. W wyjątkowych sytuacjach prosimy o kontakt bezpośredni z właścicielem firmy.

6 Płatności

1. Właściciel za pośrednictwem Sklepu internetowego lub pracownika udostępnia następujące metody płatności:
   1.1. Płatności online – realizowane za pośrednictwem tpay.com, Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. św. Marcin 73/6, 61-808. NIP: 7773061579 REGON: 300878437.
   1.2 Gotówka – do rąk pracownika firmy PELLETEXPO JACEK KOŁODZIEJ lub określonego w potwierdzeniu zamówienia pracownika firmy kurierskiej.
2. Terminem zapłaty za towar jest moment złożenia zamówienia w przypadku płatności online.
3. Zapłata gotówką realizowana jest w dniu dostarczenia zamówienia pod wskazany adres lub w siedzibie sklepu PELLETEXPO JACEK KOŁODZIEJ po wyborze odbioru osobistego.

7 Realizacja zamówień

1. Każdy kupujący winien jest podać prawidłowe i aktualne dane kontaktowe. Brak prawidłowych, prawdziwych danych może zakłócić lub uniemożliwić proces realizacji zamówienia.
2. Status realizacji zamówienia Kupujący może otrzymać podczas kontaktu telefonicznego.
3. Sprzedawca realizuje dostawę wszystkich towarów wyłącznie na terenie Polski. Niektóre produkty  mogą mieć zalecenia zawężenia do określonych obszarów ze względu na specyfikę transportu.
4. Dostarczenie towarów, w szczególności ekologicznych biopaliw odbywa się po upływie minimum 24h od momentu złożenia zamówienia. Termin może ulec wydłużeniu, jeśli skompletowanie zamówienia będzie wymagało pomocy dodatkowego podmiotu zewnętrznego lub wystąpią braki magazynowe. Rozpoczęcie realizacji zamówienia nie będzie jednak dłuższe niż 72 godziny, od momentu przyjęcia Zamówienia.
5. Dostawa towarów odbywa się za pośrednictwem Poczty Polskie bądź widocznej w procesie zamówienia firmy kurierskiej (DHL, GEIS, DPD lub InPOST). Dokładny czas dostawy Kupujący może sprawdzić w wygenerowanym przez przewoźnika liście przewozowym. Istnieje możliwość ustawienia preferowanych godzin dostawy dla Kupującego jednak nie są one wiążące dla Sprzedawcy.
6. Dostawa w dni wolne lub ustawowo wolne od pracy dokonywana jest w zależności od wybranych firm kurierskich, na co właściciel sklepu nie ma wpływu ani nie ponosi odpowiedzialności.

8 Reklamacje dotyczące firmy PELLETEXPO JACEK KOŁODZIEJ i realizacji Usług.

1. Kupujący w chwili otrzymania zamówienia jest zobligowany do sprawdzenia poprawności i kompletności towaru. W szczególności farb, ich poprawnego zamknięcia oraz zgodności ilościowej z zamówieniem. Ponadto Kupujący sprawdza czy towar nie jest uszkodzony lub otwarty.
   1.1. Jeżeli dostarczony towar, jest otwarty, nosi ślady użytkowania bądź jest niezgodny z ustalonymi preferencjami należy sporządzić protokół z udziałem pracownika PELLETEXPO JACEK KOŁODZIEJ lub pracownikiem firmy przewozowej. W powstałym dokumencie Kupujący powinien jasno określić niezgodności lub uszkodzenia towaru.
   1.2. W przypadku towarów dostarczanych bezdotytkowo, Kupujący winien poinformować Właściciela PELLETEXPO JACEK KOŁODZIEJ drogą telefoniczną lub za pośrednictwem poczty e-mail o zaistniałych problemach. Wykonanie dokumentacji fotograficznej otrzymanego towaru znacznie ułatwi rozwiązanie problemu.
2. Protokół szkody towaru powinien być wypełniony rzetelnie. Data odbioru przesyłki oraz data sporządzenia protokołu szkody towaru powinna być taka sama. Czytelność i jasne określenie problemu z przesyłką znacznie ułatwi właścicielowi uznanie reklamacji Kupującego. To bezpośrednio przełoży się na błyskawiczną przesyłkę kolejnego towaru lub zwrot należności. W sytuacjach wymagających pomocy należy bezpośrednio kontaktować się ze Sprzedawcą poprzez kontakt telefoniczny lub pocztę e-mail.
3. Kupujący ma prawo odmówić przyjęcia uszkodzonego towaru. W takiej sytuacji powinien wypełnić protokół szkody towaru lub niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.
4. Jeżeli występują jakiekolwiek trudności ze sprawdzeniem towaru lub pracownik PELLETEXPO JACEK KOŁODZIEJ lub pracownik firmy przewozowej nie posiada odpowiedniego dokumentu w postaci Protokołu szkody towaru, Kupujący proszony jest o niezwłoczną informację do Sprzedawcy poprzez:
   e-mail: kontakt@pelletexpo.pl lub telefon: +48 793712598
5. Pełną odpowiedzialność za zaginięcie lub przypadkowe uszkodzenie zawartości towaru do momentu przekazania towaru Kupującemu ponosi Sprzedający.
6. Od momentu otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego Sprzedający zobowiązuje się rozpatrzyć je w ciągu 30 dni kalendarzowych.

9 Prawo odstąpienia od umowy

1. Każdemu Kupującemu przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu w wejście posiadania produktów lub zamówionych towarów.
   W sytuacji gdy Kupujący złożył jedno zamówienie, które obejmowało wiele produktów, wiele wariantów produktu lub którego zamówienie musi być dostarczane partiami, osobno lub w częściach termin 14 dni liczy się od momentu otrzymania ostatniej partii Towarów od Sprzedawcy.
   1.1. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy kontakt ze Sprzedawcą za pomocą poczty e-mail, lub kontakt telefoniczny.
   1.2. Sprzedawca jest zobligowany w terminie do 14 dni po otrzymaniu woli odstąpienia od umowy zwrócić wszelkie dokonane przez Kupującego należności. Zwrot pieniędzy będzie odbywał się za pośrednictwem tych samych metod przez które została dokonana transakcja.
2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Usługi gdy:
   – Możliwość realizacji wykracza poza ustaloną strefę dostarczenia;
   – Nie istnieje możliwość realizacji zamówienia w dniach preferowanych przez Kupującego, a ten nie podał lub nie zgodził się na alternatywę zaproponowaną przez Sprzedawcę;
   – Jest brak możliwości zaopatrzenia w dużą lub niestandardową ilość produktów wskazanych przez klienta. Szczególnie w przypadku dodatkowych, których nie ma możliwości otrzymania na terenie Państwa polskiego lub ich sprowadzenie i przygotowanie może spowodować utratę jakości..
3. Umowne prawa odstąpienia od umowy realizowania wysyłki towaru lub realizacji Usługi, w szczególności sprzedaży farb i produktów pokrewnych mają charakter dobrowolny. Traktowane są jako dodatkowa i przystępna forma sprawnej realizacji zamówień. Niniejszy punkt regulaminu nie stanowi ograniczenia prawa w myśl obowiązujących przepisów prawa.
4. W przypadku gdy Kupujący skorzysta z prawa odstąpienia od umowy bez podania przyczyny ma obowiązek zwrócić zamówione Towary na adres wskazany na formularzu odstąpienia od umowy. W przypadku odbioru osobistego jest możliwość oddania towaru wskazanemu przez Sprzedawcę pracownikowi firmy PELLETEXPO JACEK KOŁODZIEJ jednak nie dłużej niż 14dni od momentu odstąpienia od umowy.
5. Kupujący ponosi koszty zwrotu w postaci kosztów bezpośredniej dostawy Pocztą Polską lub wybraną przez siebie firmy kurierskiej.
6. Kupujący który nie posiada statusu Konsumenta lub Indywidualnego Przedsiębiorcy nie ma uprawnienia do odstąpienia od umowy, o którym mowa w nieniejszym punkcie Regulaminu. Wobec takich Kupujących zasady i terminy odstąpienia od umowy regulują przepisy Kodeksu Cywilnego.

10 Pozasądowe rozstrzyganie sporów

1. Adekwatnie do treści dokumentu: art. 14 ust. 1-2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (EU) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r., każdy klient ma prawo skorzystać z pozasądowej drogi rozstrzygania problemów/sporów związanych z zamówieniem i realizacją usług PELLETEXPO JACEK KOŁODZIEJ przy wykorzystaniu sieci Internet. Powyższy proces można rozpocząć za pośrednictwem dostępnej platformy internetowej znajdującej się pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr, Serwis ODR to multi językowa strona internetowa za pośrednictwem której można nabyć pomoc i konsultację w celu rozstrzygnięcia pozasądowych sporów.
2. Usługobiorca może otrzymać pomoc także z krajowych podmiotów zajmujących się pozasądowym rozstrzyganiem sporów. W tym przypadku odpowiednie instytucje to: Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Federacja Konsumentów lub Stowarzyszenie Konsumentów Polskich.

11 Prawa autorskie PELLETEXPO JACEK KOŁODZIEJ

1. Prawa autorskie, prawa własności intelektualnej i prawa poufności unikalnych, autorskich zdjęć, treści czy grafik PELLETEXPO JACEK KOŁODZIEJ należą w całości do Sprzedawcy.
2. Znaki handlowe firmy PELLETEXPO JACEK KOŁODZIEJ oraz podmiotów trzecich związanych umowami partnerskimi powinny być używane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

12 Postanowienia dotyczące podmiotów gospodarczych / firm

1. Ten punkt dotyczy Kupujących będących podmiotem gospodarczym lub inną instytucją z wyłączeniem konsumenta.
2. Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy z klientem w przeciągu 14 dni od wiążącego złożenia zamówienia. Odstąpienie od umowy może pozostać bez podania przyczyny przez Sprzedającego i nie będzie dawało prawa Kupującemu niebędącemu konsumentem żadnych roszczeń z tytułu rozwiązania umowy w relacji Kupujący – Sprzedawca.
3. Oprócz standardowej procedury zamawiania Usług, Kupujący jest zobowiązany uwzględnić każde ryzyko alergiczne i wystąpienia dolegliwości zdrowotnych związanych z składnikami farb lub produktów wchodzących w skład oferty sklepu Pelletexpo Bydgoszcz. Dostępnego pod adresem https://pelletexpo.pl/ lub https://pelletexpo.pl/sklep/
4. Przyjęcie zamówienia i realizacja usługi wraz z wymienionymi wyżej wyłączeniami nie przenosi na Sprzedawcę odpowiedzialności za ewentualne złe samopoczucie, reakcje alergiczne lub inne przypadłości zdrowotne związane bezpośrednio z towarami lub usługami Sprzedawcy.
5. W przypadku braku możliwości doręczenia w uzgodnionych godzinach lub braku odebrania przez Kupującego niebędącym konsumentem Usługi, Kupujący nie zgłosił innych alternatyw i chęci odbioru to Towar uznaje się za skutecznie dostarczony. Kupujący, który nie jest konsumentem nie jest uprawniony do domagania się roszczeń z tytułu braku możliwości dostawy w tym przypadku.
6. W sytuacji wystąpienia czynników niezależnych i nie wynikających z winy Sprzedawcy (np. warunki atmosferyczne, decyzje służb państwowych, strajk firmy kurierskiej itp.), powodujących utrudnienie lub uniemożliwienie dostawy, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Usługi Kupującemu niebędącemu konsumentem, a Klientowi takiemu nie przysługuje możliwość złożenia reklamacji, rekompensata ani odszkodowanie.
7. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą, a Kupującym niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

13 Zmiana Regulaminu zamawiania usług drogą elektroniczną

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do częściowej lub całościowej istotnej zmiany regulaminu. Zmiany te mogą być wprowadzone wyłącznie z uwagi na ważne przyczyny, a przez te rozumie się:
   1.1. Prawidłową funkcjonalność Sklepu Pelletexpo.
   1.2. Obowiązujące przepisy prawa i ich zmiany.
   1.3. Zmiany profilu działalności Sprzedawcy.
   1.4. Zmiany lub zaprzestania świadczenia usług i dostarczania towarów.
2. Dokonywanie zmiany regulaminu odbywa się poprzez wypowiedzenie obecnej treści regulaminu i wdrożenia po 14 dniach nowej wersji. Taka informacja trafia do wszystkich zarejestrowanych w systemie Pelletexpo Bydgoszcz klientów wraz z oświadczeniem o częściowej lub całkowitej zmianie w Regulaminie.

14 Postanowienia końcowe

1. Zamówienia Diet i wykonanie usług jest zawierane w języku polskim, na terenie państwa Polskiego a ich realizacja jest zgodna z powszechnie obowiązującym prawem polskim.
2. Sprzedawca realizuje usługi i dostarcza towary zgodnie z niniejszym regulaminem.
3. Kupujący jest zobowiązany do korzystania z zamawianych usług zgodnie z Regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa.
4. We wszystkich przypadkach/sytuacjach, których nie przewiduje Regulamin Sklepu Pelletexpo Bydgoszcz, zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego. Przede wszystkim przepisy Kodeksu cywilnego ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.)

Dziękujemy za uwagę i dotarcie do końca. W razie pytań pozostajemy do państwa dyspozycji za pośrednictwem drogi mailowej lub telefonicznej.

@: kontakt [@] pelletexpo.pl

tel: +48 793712598

Kontakt: https://pelletexpo.pl/kontakt/

Serdecznie zapraszamy do zapoznania się z naszą ofertą.